1. طبيعة الخدمات الرقمية
تبيع أكيد رصيد رسائل واتساب مدفوعًا مسبقًا لتأكيد الطلبات، ويتم الدفع عبر Paymob، كما تقدم اشتراكًا شهريًا في تطبيق Shopify للتجار الذين يستخدمون Shopify. يُستهلك الرصيد مع كل رسالة تأكيد يتم إرسالها. وإذا لم يقبل واتساب الرسالة يعود رصيدها إلى حسابك تلقائيًا.
2. استرجاع رصيد الرسائل
جميع عمليات شراء رصيد الرسائل نهائية وغير قابلة للاسترجاع بمجرد إتمامها، سواء تم استخدام الرصيد بالكامل أم لا. الرصيد المشترى لا تنتهي صلاحيته. تتم معالجة المدفوعات عبر Paymob، ولا تخزّن أكيد بيانات بطاقتك أو محفظتك.
3. إلغاء الاشتراك
يمكن إلغاء اشتراك تطبيق أكيد على Shopify في أي وقت من صفحة الفوترة في لوحة تحكم Shopify. يخضع الإلغاء لقواعد دورة الفوترة الخاصة بـ Shopify ولا يترتب عليه استرجاع قيمة الفترة الحالية. الحسابات المستقلة ليس لها اشتراك: تدفع فقط عند شراء الرصيد، فلا يوجد ما تلغيه.
4. عملية الإلغاء
لتجار Shopify: للإلغاء، قم بإلغاء تثبيت تطبيق أكيد من لوحة تحكم Shopify أو ألغِ الاشتراك من إعدادات الفوترة. يبقى أي رصيد رسائل متبقٍ محفوظًا في حسابك وقابلاً للاستخدام في حال إعادة التثبيت. وللحسابات المستقلة: يمكنك التوقف عن استخدام أكيد وعن شراء الرصيد في أي وقت. ولإغلاق حسابك تواصل معنا عبر البيانات الواردة في القسم 5.
5. التواصل بخصوص طلبات الاسترجاع
لأي نزاع متعلق بالفوترة، أو مبلغ تم خصمه بالخطأ، أو طلب استرجاع استثنائي، تواصل معنا على [email protected] أو على +201148675077.