1. Naturaleza de los servicios digitales
Akeed vende créditos prepagados de mensajes de WhatsApp para la verificación de pedidos, que se pagan mediante Paymob, y ofrece una suscripción mensual a la app de Shopify para los comerciantes que usan Shopify. Los créditos se consumen cada vez que se envía un mensaje de verificación. Si WhatsApp no acepta un mensaje, su crédito se devuelve automáticamente a su saldo.
2. Reembolsos de créditos de mensajes
Todas las compras de créditos de mensajes son definitivas y no reembolsables una vez completadas, sin importar si se usa todo el saldo. Los créditos comprados no vencen. Los pagos son procesados por Paymob, y Akeed no almacena los datos de su tarjeta ni de su billetera.
3. Cancelación de la suscripción
La suscripción a la app de Akeed para Shopify se puede cancelar en cualquier momento desde la página de facturación de su panel de Shopify. La cancelación sigue las reglas del ciclo de facturación de Shopify y no reembolsa el periodo de facturación en curso. Las cuentas independientes no tienen suscripción: solo se paga al comprar créditos, por lo que no hay nada que cancelar.
4. Proceso de cancelación
Comerciantes de Shopify: para cancelar, desinstale la app de Akeed desde su panel de Shopify o cancele la suscripción desde la configuración de facturación de Shopify. El saldo restante de créditos de mensajes se conserva en su cuenta y sigue disponible si reinstala la app. Cuentas independientes: puede dejar de usar Akeed y de comprar créditos en cualquier momento. Para cerrar su cuenta, contáctenos con los datos de la sección 5.
5. Contacto para solicitudes de reembolso
Para disputas de facturación, pagos cobrados por error o solicitudes excepcionales de reembolso, contáctenos en [email protected] o al +201148675077.