Resumen#
Las reglas de automatización controlan cuándo Akeed envía los mensajes de confirmación y cómo trata a los clientes que no responden.
Estos ajustes te permiten equilibrar la rapidez, la experiencia del cliente y el riesgo de envío.
Por qué importan estas reglas#
Un buen momento de envío mejora la calidad de las respuestas.
- Enviar demasiado pronto o demasiado tarde → menor tasa de respuesta.
- Sin recordatorio → más pedidos sin respuesta.
- Avisar demasiado rápido → puedes cancelar pedidos que se habrían confirmado.
El objetivo es sencillo: enviar en el momento adecuado, recordar una vez y avisar con reglas claras.
Regla 1: Retraso del primer envío#
Controla cuánto espera Akeed antes de enviar la primera confirmación por WhatsApp.