استيراد الطلبات بالجملة

نظرة عامة#

يتيح لك استيراد الطلبات بالجملة إدخال عدد كبير من طلبات الدفع عند الاستلام (COD) إلى أكيد من ملف، بدلاً من إضافتها واحداً واحداً.

ملف CSV أو XLSX ← مطابقة الأعمدة ← معاينة الطلبات ← الاستيراد ← بدء التأكيد على واتساب

الاستيراد وحده لا يراسل أحداً. لا يتواصل أكيد مع العملاء إلا عندما تضغط إرسال، وبعد أن ترى عدد الرسائل التي ستُرسل وتكلفتها.

الاستيراد بالجملة متاح للحسابات المستقلة. إذا كنت تستخدم أكيد على Shopify فطلباتك تصل تلقائياً. راجع استخدام أكيد بدون Shopify.

المالك والمسؤول فقط يستطيعان استيراد الطلبات. المشاهد يرى الطلبات المستوردة في التأكيدات لكنه لا يستطيع الاستيراد أو التعديل.

قبل أن تبدأ#

المتطلب	التفاصيل
نوع الملف	`.csv` أو `.xlsx`. ملفات القديمة والملفات التي تحتوي ماكرو أو كلمة مرور غير مقبولة.

الإعداد	وظيفته
دولة الهاتف	تُستخدم لقراءة أرقام الهاتف المكتوبة بدون كود الدولة.
العملة الافتراضية	تُستخدم للصفوف التي لا تحتوي عملة.
صيغة التاريخ	تُسأل فقط عندما يمكن قراءة تاريخ مثل `05/06/2026` بطريقتين.

النتيجة	المعنى	ماذا تفعل؟
جاهز	سيُستورد ويُؤكد.	لا شيء.
يحتاج تصحيحاً	بيان مطلوب ناقص أو غير صالح، مثل رقم الهاتف.	صحّح الرقم من الشاشة، أو صحّح الملف وارفعه مرة أخرى.
مكرر	استُورد من قبل، أو مكرر داخل نفس الملف.	لا شيء. لن يُستورد مرة أخرى.
مستبعد	تم تخطيه عمداً. راجع الأسباب أدناه.	اتركه، أو ضمّنه إذا كان تكراراً محتملاً.

البيان	أمثلة على الأسماء المعروفة
هاتف العميل	Phone وMobile وShipping Phone وBilling Phone وWhatsApp، رقم الهاتف، الموبايل
اسم العميل	Customer name وFull name وShipping Name، الاسم، اسم العميل. أعمدة الاسم الأول والأخير تُدمج.
المبلغ	Amount وTotal وPrice وCOD Amount، الإجمالي، المبلغ
رقم الطلب	Order ID وOrder Number وName (عندما يحتوي قيماً مثل `#1001`)، رقم الطلب
العملة	Currency، العملة
طريقة الدفع	Payment Method وPayment وFinancial Status، طريقة الدفع
تاريخ الطلب	Order Date وCreated at، التاريخ
المدينة والعنوان	City وGovernorate وShipping City وAddress وShipping Street، المدينة، العنوان

القاعدة	التفاصيل
البدء	البدء يرسل لكل الطلبات الموقوفة في هذا الاستيراد. لاستبعاد طلب، احذفه من الملف وارفعه مرة أخرى قبل الإرسال.
مهلة البدء	يجب بدء الطلبات الموقوفة خلال 24 ساعة. وإلا تُسحب دون أي تكلفة ويمكنك رفع الملف مرة أخرى.
سرعة الإرسال	يرسل أكيد تدريجياً، بحوالي 20 رسالة أولى في الدقيقة، للحفاظ على جودة رقم واتساب.
ساعات الهدوء	إذا ضبطت ساعات هدوء في الإعدادات، يتوقف الإرسال خلالها ويستأنف بعدها.
انتهاء الرصيد	إذا انتهى الرصيد أثناء الإرسال يتوقف الاستيراد مؤقتاً. اشترِ رصيداً ثم اختر استئناف.

ما تراه	ماذا تفعل؟
نوع الملف غير مدعوم	احفظه كمصنف Excel (`.xlsx`) أو CSV UTF-8، بدون ماكرو أو كلمة مرور.
الملف يحتوي طلبات كثيرة	قسّمه إلى ملفات لا يزيد كل منها على 100 طلب.
نحتاج مساعدتك في عمود	اختر العمود الصحيح للهاتف أو الاسم أو المبلغ في خطوة الأعمدة.
حوّل Excel الهاتف إلى رقم مثل 2.01E+11	اجعل عمود الهاتف نصاً وصدّر الملف مرة أخرى.
هذا رقم هاتف أرضي	استبدله برقم موبايل العميل.
ليس دفعاً عند الاستلام فلن يُؤكد	راجع قيمة الدفع. إذا كانت فعلاً COD فانقلها إلى نؤكدها · دفع عند الاستلام في خطوة الأعمدة.
الطلب أقدم من 7 أيام	الطلب القديم لا يصلح للتأكيد. لتخطي فحص التاريخ، اجعل تاريخ الطلب غير موجود في الملف في خطوة الأعمدة.
اشترِ رصيداً للبدء	اشترِ رصيداً يغطي كل الطلبات ثم اضغط إرسال مرة أخرى.
التأكيد التلقائي متوقف	فعّله من الإعدادات ثم أرسل.
انتهت صلاحية هذا الاستيراد	ارفع الملف مرة أخرى.
الاستيراد غير متاح لهذا المتجر	الاستيراد بالجملة للحسابات المستقلة. متاجر Shopify تصلها الطلبات تلقائياً.

استيراد الطلبات بالجملة

نظرة عامة#

قبل أن تبدأ#

خطوة بخطوة#

1. اختر الملف#

2. طابق الأعمدة#

3. عاين الطلبات#

4. استورد وابدأ التأكيد#

ما الذي يتعرف عليه أكيد؟#

أرقام الهاتف#

العملة والمبلغ#

حفظ مطابقة الأعمدة#

الطلبات الموقوفة والأمان#

نفس الملف مرتين: آمن بالتصميم#

الطلبات المستوردة في التأكيدات#

الخصوصية والاحتفاظ بالبيانات#

حل المشاكل#

الأسئلة الشائعة#

هل الاستيراد يرسل رسائل؟#

هل أستطيع استيراد أكثر من 100 طلب؟#

هل أستطيع اختيار الطلبات التي تُؤكد بعد الاستيراد؟#

ماذا يحدث للعملاء الذين لا يردون؟#

كم رصيداً سيستهلك الاستيراد؟#

هل أستطيع تنزيل تقرير بالصفوف التي تم تخطيها؟#

أدلة مرتبطة#