نظرة عامة#
هذه الصفحة تساعدك تشخّص وتعالج المشاكل التشغيلية الشائعة في أكيد بسرعة.
استخدمها إذا:
- الطلبات ما تتأكد مثل المتوقع،
- الرسائل تتأخر أو ما تنرسل،
- حالات “لا يوجد رد” زادت،
- الاستخدام في الخطة يوقف الإرسال.
فحص سريع قبل أي شيء#
قبل ما تدخل بالتفاصيل، راجع هذي النقاط:
- التأكيد التلقائي مفعّل.
- الطلب فعلاً COD.
- حد الخطة ما وصل للنهاية.
- ساعات الهدوء ما تسبب تأخير كبير.
- رقم العميل مكتوب بكود الدولة.
غالباً هذي الخطوات تحل أغلب الحالات.
المشكلة: الطلب ما تم تأكيده#
وش تراجع؟#
- هل طريقة الدفع في الطلب هي دفع عند الاستلام؟
- هل التأكيد التلقائي مفعّل في الإعدادات؟