Configurez Akeed sur Shopify, avec une boutique WooCommerce ou EasyOrders connectée, ou de façon autonome, et envoyez votre premier message de confirmation COD.
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Akeed — l’infrastructure de confirmation COD pour les marchands. Akeed vous aide à confirmer sur WhatsApp les commandes en paiement à la livraison (COD) avant de les expédier. Pour chaque commande COD éligible, Akeed envoie un message de confirmation et met à jour votre tableau de bord quand le client répond.
Akeed fonctionne de trois façons. Suivez ce guide si vous le configurez pour la première fois.
Un accès à l’interface administrateur de votre boutique Shopify.
L’autorisation d’installer des applications et d’approuver des abonnements.
Au moins une commande COD récente, ou un numéro de téléphone utilisable pour une confirmation de test.
Vous n’avez pas besoin de connecter votre propre numéro WhatsApp pour la configuration standard. Akeed envoie les messages via l’infrastructure officielle de WhatsApp.
Installez Akeed depuis Shopify et ouvrez l’application depuis votre interface administrateur Shopify. Si vous ouvrez Akeed pour la première fois, vous êtes guidé tout au long de la configuration.
Pendant l’installation, Shopify peut vous demander d’approuver les autorisations de l’application. Elles permettent à Akeed de lire les détails des commandes, de repérer les commandes COD et de mettre à jour les commandes Shopify après la confirmation.
Sur l’écran de configuration, vérifiez les paramètres de votre boutique :
Paramètre
Ce qu’il signifie
Nom de la boutique
Le nom affiché dans la configuration de l’application et dans les aperçus des messages.
Langue de l’application
La langue utilisée dans Akeed.
Langue par défaut des messages
La langue qu’Akeed utilise pour les messages WhatsApp envoyés aux clients.
Confirmation automatique
Détermine si les nouvelles commandes COD éligibles sont confirmées automatiquement.
Pour la plupart des boutiques, laissez la confirmation automatique activée. Akeed envoie alors automatiquement les messages de confirmation à la création d’une nouvelle commande COD.
Choisissez le forfait qui correspond à votre volume mensuel prévu de confirmations COD.
Forfait
Confirmations incluses
Idéal pour
Starter
30
Essayer Akeed pour la première fois.
Basic
300
Les petites boutiques qui confirment régulièrement des commandes COD.
Pro
1 000
Les boutiques avec un volume COD quotidien et des besoins d’automatisation.
Scale
2 500
Les activités COD à plus fort volume.
Lorsque votre limite de confirmations incluses est atteinte, les nouveaux envois WhatsApp peuvent s’arrêter jusqu’au renouvellement de votre forfait ou à un changement de forfait.
Suivez ce parcours si vous n’utilisez pas Shopify. Consultez Utiliser Akeed sans Shopify pour une vue complète. Si votre boutique fonctionne avec WooCommerce ou EasyOrders, choisissez cette plateforme à l’inscription et suivez plutôt Connecter WooCommerce ou Connecter EasyOrders : vos commandes arrivent alors toutes seules.
Saisissez le nom de votre boutique et votre propre numéro WhatsApp. Vous n’avez pas besoin de connecter un numéro WhatsApp pour vos clients. Akeed envoie les messages depuis son numéro officiel.
Akeed envoie une confirmation de test gratuite à votre propre numéro. Vérifiez qu’elle arrive et que les boutons de confirmation et d’annulation fonctionnent. Vous pouvez passer cette étape.
Vous commencez avec 30 crédits gratuits. Un crédit correspond à un message WhatsApp, et une relance en coûte un de plus. Ouvrez Facturation et crédits pour en acheter via Paymob, par carte ou avec Vodafone Cash.
Quand vos crédits sont épuisés, les nouvelles confirmations s’arrêtent jusqu’à ce que vous en achetiez.
Assurez-vous que le numéro de téléphone est valide et comporte l’indicatif du pays. Si le problème persiste, essayez un autre numéro avant de contacter l’assistance.
Sur Shopify, vérifiez l’utilisation de votre forfait. Si vos confirmations incluses sont épuisées, changez de forfait ou attendez la prochaine période de facturation. Sur un compte autonome, vérifiez votre solde de crédits et achetez-en s’il est vide.
Non. Akeed se concentre sur les commandes en paiement à la livraison. Les commandes payées en ligne ne sont pas confirmées automatiquement par ce parcours.
Non. Les boutiques Shopify installent Akeed depuis Shopify. Les boutiques WooCommerce et EasyOrders se connectent en quelques étapes. Tous les autres peuvent utiliser un compte autonome. Consultez Utiliser Akeed sans Shopify.
Appuyez-vous sur le statut du tableau de bord pour décider si la commande est prête à être traitée. Il est plus sûr d’expédier une commande COD confirmée qu’une commande sans réponse du client.
